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営業代行~完全成果報酬と完全成功報酬の違いとメリット・デメリット

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営業代行の契約形態は、大きく成果報酬と固定報酬に分かれます。また成果報酬と固定報酬を組み合わせた複合型もあります。このうち成果報酬は、より細かく分類すると、成果報酬と成功報酬に分かれます。また、「完全」とつく完全成果報酬と完全成功報酬という場合もあります。
今回は、営業代行の契約形態のうち、完全成果報酬と完全成功報酬の違いや、両方に共通しているメリットやデメリットについて解説します。

【参考】営業代行とは?市場規模と今後の動向
【参考】営業代行を導入する理由

1.完全“成果”報酬とは

完全成果報酬とは成果に対してのみ報酬が発生する仕組みです。「完全」とは、完全に成果に対してのみ報酬が発生するという意味であり、固定費用が一切発生しないという意味です。

成果は、営業活動による成果すべてが対象になり得ます。例えば、アポイント獲得数や成約数、商談機会の創出数など、あらゆる営業活動における成果に応じて報酬を支払います。どのような成果に対して報酬がいくら発生するのかは、営業代行会社によって異なります。

2.完全“成功”報酬とは

一方、完全成功報酬とは、上記の完全成果報酬の「成果」のうち、「成功」に対してだけ費用が発生する方式です。成功とは契約の成立、受注決定、セミナー参加の申し込みなど、その営業活動における最終着地地点の成果を指すのが一般的です。例えば、その途中経過である「商談決定」という成果を挙げたとしても、成功ではないため、報酬は発生しないことになります。

つまり完全成果報酬よりも、さらに限定されている方式といえます。もちろんこちらも「完全」であり、成功に対してのみ費用が発生するため、固定費用は不要になります。

3.完全成果報酬と完全成功報酬に共通するメリットとデメリット

この完全成果報酬と完全成功報酬をさらに詳しく知るために、共通するメリットとデメリットを確認しておきましょう。

【メリット】
・結果が出てはじめて費用が発生するため、依頼のハードルは低い。
・結果が出なかったときのリスクを最小限に抑えられる。
・一切、固定費は不要であるということは、結果を出すことに自信のある営業代行会社が多いため、
   結果の質に期待できる。
・たいていの場合は、結果を得ることができる。

【デメリット】
・依頼リスクが少ない分、結果が出たときの報酬額は高額になりがち。
・万が一結果が出なかった場合、時間の無駄になる。
・依頼の内容によっては、結果的に固定報酬よりコストパフォーマンスが悪くなることもある。

ポイントは、固定費用が不要であることから、リスクが少なく依頼しやすい、結果が得やすいというメリットがあるものの、結果が出たときに大きな費用が発生すること可能性があるということです。結果を出してくれることは良いことですが、予算オーバーということにならないよう、十分契約時に確認する必要があります。

【参考】営業代行と営業派遣はどう違う?徹底解説

4.まとめ

営業代行の契約形態のうち、完全成果報酬と完全成功報酬は、いずれも固定費用は一切発生せず、完全に何らかの成果や成功に対してのみ報酬の発生する方法です。

まずは、これらに共通するメリット・デメリットを理解し、固定報酬型などとの他の契約形態と比較して、今、自社はどのような内容の成果や成功の結果を出したいのかを明確にし、予算に応じて契約形態を入念に検討することが重要です。

また、完全成果報酬と完全成功報酬は、一文字しか違いませんが、意味合いが異なりますので、契約後に失敗することのないように、注意深く確認するのをおすすめします。

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